华海财产保险股份有限公司成立于2014年12月9日，注册地位于中国山东烟台，注册资本12亿元。公司主要股东为沿海地区和海洋领域的企业，是一家将海洋保险和互联网保险作为主要业务方向的全国性、综合型财产保险公司。

本次招聘主体为华海财产保险股份有限公司开封中心支公司，于2021年6月成立，位于开封市祥符区上禾大道208号。业务范围涵盖机动车保险、企业/家庭财产保险、责任保险、船舶/货运保险、短期健康/意外伤害保险等。公司秉承“敬天爱人、同舟共济、专业高效、包容分享”的核心理念。

招聘岗位

中支客服负责人

一、岗位职责

1.负责制定本机构的理赔基本制度、操作规范及流程，并落实总公司或分公司的各项规章制度。

2.按权限对所服务机构内的赔案实施全流程管理，包括查勘、定损、核责、理算、核赔及残值处理等。

3.负责理赔团队（如查勘员、定损员、核赔员）的日常管理、绩效评价、培训指导及人才梯队建设。

与汽修厂、4S店、公估公司、医院、第三方调查机构等保持沟通协调，确保理赔效率与服务质量。

4.识别理赔中的风险点，推动反欺诈机制建设，对可疑案件启动调查或报总分公司合规部门。

5.对理赔数据进行分析，发现流程短板或承保端问题，向业务部门提出优化建议。

6.主导疑难、拒赔或通融赔案的协商，妥善处理客户投诉，降低法律与声誉风险。

7.完成领导交办的其他工作。

二、任职要求

1.本科及以上学历，保险、金融、法律、车辆工程等相关专业优先。

2.三年及以上财产险公司中支及以上层级理赔管理工作经验，熟悉车险理赔政策及行业监管要求，具备重大案件处理、团队管理及风险管控经验。具备扎实的理赔专业知识，熟练掌握理赔操作实务、核赔标准及权限管理规范。

3.具备优秀的组织领导、统筹协调及团队管理能力，善于激发团队潜力。

4.具备强烈的责任心、敬业精神及服务意识，坚守原则、廉洁自律，能承受一定的工作压力，具备良好的沟通表达、公文写作及跨部门协作能力。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利、定期体检、高温补贴、取暖补贴

中支大案管理岗一、岗位职责

1.负责中支车险、非车险重大、疑难、高风险案件复勘、定责定损、全流程管控，完成超权限案件上报跟进。

2.开展大案风险排查、反欺诈甄别，落实理赔减损挽损，防范理赔操作及道德风险。

3.负责大案未决管控，跟进案件进度，清理积压案件，保障结案时效及数据准确。

4.落实定损标准，开展案件质检复盘，提升理赔合规与服务质量。

5.处理理赔纠纷、疑难通赔案件，对接第三方机构，妥善化解客户矛盾。

6.统计复盘大案数据，梳理理赔风险，落实整改优化工作。

二、任职要求

1.本科及以上学历，保险、汽车、法律相关专业优先，有财险公司理赔、大案管理、查勘定损工作经验者优先。

2.熟悉车险、非车险理赔流程及定损标准，具备案件研判、风险识别、反欺诈及纠纷处理能力。

3.工作严谨负责、抗压能力强，具备良好的沟通协调、现场处置及问题解决能力。

4.无行业违规违纪记录，认同保险行业合规经营理念。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利、定期体检、高温补贴、取暖补贴

中支人伤法务岗

一、岗位职责

1.负责人伤案件的查勘、定损、调解等管理工作。

2.负责指引人伤客户理赔、现场协谈等理赔服务。

3.保持与医院、鉴定机构等第三方机构沟通协调。

二、任职要求

1.本科及以上学历，医学、法学等相关专业优先，有相关工作经验者优先。

2.能熟练使用办公软件，具备良好的沟通协调能力，有较强责任心，爱岗敬业。

3.工作严谨负责、抗压能力强，具备良好的沟通协调、现场处置及问题解决能力。

4.无行业违规违纪记录，认同保险行业合规经营理念。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利、定期体检、高温补贴、取暖补贴。

工作地点：开封市祥符区上禾大道208号华海保险联系人：高冬寅联系电话：13503784300